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  • Customer-Relationship-Management (CRM)-Konzept entwickeln (Einzelhandel)

    Lernsituation, in der die Schülerinnen und Schüler Präsentationsfolien erstellen, Plakate und Postkarten gestalten, eine Handlungsempfehlung aussprechen, Präsentationen halten und eine E-Mail verfassen

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  • Formen telekommunikativen Lernens - Wachsende Bedeutung von Teleressourcing

    Telekommunikatives Lernen ist eine Lernform, bei welcher der Informationsfluss und/oder die Kommunikation mit Hilfe telekommunikativer Techniken (z.B. E-Mail, Internet, Videokonferenz, Chat) erfolgt. Mit Hilfe dieser Techniken kann eine räumliche und/oder zeitliche Distanz zwischen dem Lehrenden und den Lernenden und den Lernenden untereinander überbrückt werden. Im ...

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  • Onlineumfrage zu OER in der Beruflichen Bildung von UNESCO-UNEVOC

    UNESCO-UNEVOC ist das internationale Zentrum für Berufliche Aus- und Weiterbildung der UNESCO. Das Zentrum hat eine Onlineumfrage gestartet zur Nutzung von Open Educational Resources (OER) in der Beruflichen Bildung. Vertreterinnen und Vertreter aus 20 Ländern haben an der Onlineumfrage schon teilgenommen. Es werden noch dringend Teilnehmende aus Deutschland gesucht. Die ...

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  • E-Mail-Organisation - Chaos im Posteingang?

    Täglich werden weltweit 30 bis 40 Milliarden E-Mails über das Internet verschickt. Einige davon landen in unseren Posteingängen und sorgen für ellenlange, unübersichtliche E-Mail-Listen. Ohne ein gezieltes E-Mail-Management lässt sich die Situation oft nicht beherrschen. Einmal abgesehen von komplexen E-Mail-Management-Lösungen, die von professionellen IT-Betreuern in ...

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  • Lernfeld 6

    Servicekommunikation kundenorientiert gestalten

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  • Lernfeld 7

    Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten

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  • Lernfeld 8

    Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern

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  • Lernfeld 4

    Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen

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  • Lernfeld 3

    Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten

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  • Lernfeld 5

    Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten

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