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Verbesserung vertrieblicher Weiterbildung: Sparda Sales Training mit Web 2.0

Die Homepage des abgeschlossenen Projekts wurde in der Zwischenzeit abgeschaltet. Der Nachweis des Innovationsportals kann damit leider nicht mehr auf eine InternetprÀsenz verweisen.

Durch die zunehmende Nutzung des sozialen Web (“Web 2.0“) mit technisch sehr einfachen Möglichkeiten, selbst Texte, Bilder und Videos ins Web zu stellen, besteht die Notwendigkeit die Vorteile partizipativer Bildungsstrategien und technisch unterstĂŒtzter Selbstorganisation systematisch zu untersuchen und in bestehende Bildungsprogramme einzubinden. Das Projekt sieht vor, dass die Techniken des Web 2.0 in der kaufmĂ€nnischen Bildung eingesetzt werden, um gezielt den nachhaltigen Erfolg von vertriebsorientierten Anteilen der Weiterbildung zu fördern. Diese Anteile sind besonders wichtig, da immer weniger Arbeiten im sogenannten Backoffice und immer mehr Aufgaben im direkten Kundenkontakt, im Frontoffice, zu leisten sind. Es sind dazu drei Lernszenarien ausgewĂ€hlt worden: Web 2.0 in der Marktforschung, Web 2.0 als Kommunikations- und Innovationsplattform und Web 2.0 als multimediale Trainingsplattform. Insgesamt zielt das Konzept auf die flĂ€chendeckende EinfĂŒhrung verteilter und kooperativer Lernumgebungen mit Web 2.0 zur Qualifizierung von BeschĂ€ftigten im Bereich Finanzdienstleistungen. Drei Web-2.0-basierte Lernszenarien fĂŒr die Zielgruppen Vertriebsmanager, Kundenberater und Auszubildende werden an bestehende Weiterbildungen der SpardaAkademie angepasst und könnten fĂŒr ca. 7.000 Mitarbeiter verbindlich eingefĂŒhrt werden. Eine unmittelbare Übertragbarkeit ist fĂŒr die Bildungsangebote anderer verbundmĂ€ĂŸig und netzwerkartig organisierter Bankengruppen gegeben: die ca. 170.000 Mitarbeiter genossenschaftlicher Banken sowie die rund 270.000 Mitarbeiter von Sparkassen. Die DurchfĂŒhrung der Pilotanwendungen wird evaluiert und die Ergebnisse in einem Praxishandbuch (Best Practice Manual) fĂŒr die EinfĂŒhrung von Web 2.0 in die vertriebliche Bildung dokumentiert. Die Ergebnisse des Projektes sollen unmittelbar auf die berufliche Bildung in allen kaufmĂ€nnischen Berufen - insbesondere bei den neu geordneten kaufmĂ€nnischen Berufen - ĂŒbertragbar sein, die eine besondere Betonung auf Aufgaben mit direktem Kundenkontakt sowie im Umgang mit neuen Technologien legen.
Das innovative Potenzial des Projekts liegt im Einsatz von Web-2.0-Techniken in der kaufmÀnnischen Bildung, um gezielt den nachhaltigen Erfolg von vertriebsorientierten Anteilen der Weiterbildung zu fördern.

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Schlagwörter

Deutschland, KaufmÀnnischer Beruf, Bankberuf, Vertrieb, Kundenberatung, Berufsbildung, Weiterbildung, Auszubildender, Digitale Medien, Lernplattform, Lernumgebung,

Titel Verbesserung vertrieblicher Weiterbildung: Sparda Sales Training mit Web 2.0
Kurztitel Sparda Sales Training mit Web 2.0
Projekttyp Bund-LĂ€nder-Projekt
Projekt wird gefördert durch Bund; Sonstiger TrÀger
Bildungsbereich Berufliche Bildung; Erwachsenenbildung
Innovationsbereich Lehr-/Lernprozesse; Selbst gesteuertes Lernen; E-Learning; Lebenslanges Lernen
Organisationsstruktur Projektleitung:
Verband der Sparda-Banken e.V., Werner Stork, E-Mail: werner.stork@sparda-akademie.de
Projektbeginn 01.04.2009
Projektende 31.03.2011
Letzte Änderung am

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