Lernsituation zu Abschlusstechniken und Abschlussverstärkern

Lernsituation Kunden verabschieden (Einzelhandel)

Lernsituation zu den Phasen des Verkaufsgesprächs erläutern

Lernsituation zu Ergänzungs- und Zusatzangebote unterbreiten

Lernsituation, in der die Schülerinnen und Schüler einen Vortrag zu den Phasen des Verkaufsgesprächs halten

Lernsituation, in der die Schülerinnen und Schüler eine Präsentationsfolie erstellen, einen Vortrag halten und das Gelernte in Rollenspielen anwenden

Lernsituation, in der die Schülerinnen und Schüler Rollenspiele durchführen und eine Mitarbeiterhandbuchseite verfassen

Interaktive Übung zu den Phasen des Verkaufsgesprächs

Diese Unterrichtseinheit behandelt die kommunikationstheoretischen Grundlagen eines Verkaufsgesprächs. Die Lernenden setzen sich mit dem Kommunikationsmodell von Schulz von Thun auseinander, interpretieren nonverbale Signale von Kundinnen und Kunden und lernen unterschiedliche Fragetechniken kennen.

Diese Unterrichtseinheit thematisiert typische Situationen in den verschiedenen Phasen eines Verkaufsgesprächs im Einzelhandel. Die Lernenden reflektieren über eine sinnvolle Gesprächseröffnung und erarbeiten Strategien zur Ermittlung des Kundenbedarfs sowie zur Unterbreitung von bedarfsgerechten Angeboten. Wichtige Module sind außerdem eine angemessene Preisnennung und ...