Das Europäische Verbraucherzentrum informiert und berät Konsumenten zu ihren Rechten, hauptsächlich wenn sie bei einem Händler in einem anderen EU-Land einkaufen möchten (2008-18).
Das EVZ fungiert als Ansprechpartner für grenzüberschreitende Verbraucherfragen und hilft kostenlos bei Problemen mit einem Händler aus dem EU-Ausland (2021).