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Ermittlung und Training von für Qualitätsauditoren relevanten Aspekten der Sozialkompetenz.

http://www.db-thueringen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-1004.xmlExterner Link

Interne Qualitätsaudits sind ein unverzichtbarer Bestandteil zur Erhaltung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems. Qualitätsaudits sind jedoch nur zielführend , wenn die Auditoren die zur Verbesserung notwendigen Informationen auch erhalten. Hierzu sind insbesondere sozial kompetente Fähigkeiten von Bedeutung. Die Arbeit beschreibt diese Schlüsselkompetenzen sowie ein Trainingskonzept zur Schulung der Fach- und Sozialkompetenz von Qualitätsauditoren. Außerdem beinhaltet sie einen Leitfaden zur Durchführung von Qualitätsaudits. Download 850 KB.

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Fach, Sachgebiet
Schlagwörter

Kompetenz, Kommunikation, Gesprächsführung, Training, Schulung, Interview, Qualitätsaudit, Qualitätsmanagementsystem, Qualitätssicherung, Sozialkompetenz, ISO 9000, Total Quality Management,

Bildungsbereich Erwachsenenbildung
Ressourcenkategorie Monographie/Buch/Dissertation
Medienkategorie Internet; Printmedium
Sprache Deutsch
Gehört zu URL http://www.db-thueringen.de
Entnommen aus Erfurt: Pädag. Hochsch., Diss., 282 S.
Angaben zum Autor der Ressource / Kontaktmöglichkeit Wißler, Tanja
Bezugs- und Nutzungsbedingungen frei
Technische Anforderungen Adobe/Acrobat Reader
Zuletzt geändert am 02.06.2009

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